Términos y Condiciones

Estos términos regulan las compras realizadas en lapnovus.com y por WhatsApp. Al enviar un pedido declaras que los leíste y los aceptas. Se rigen por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) y su reglamento, y por la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.

1. Identificación del proveedor

LAPNOVUS es una marca de INNOVUS-SOFTWARE S.A.S., RUC 1391932922001, con domicilio en Ecuador. Correo: contacto@innovus-software.com. WhatsApp: +593 98 968 2048.

2. Naturaleza de los productos

Todos los equipos que vendemos son reacondicionados (refurbished): tuvieron un uso anterior y pasaron por un proceso de diagnóstico, limpieza y prueba. No son productos nuevos. Esta condición se indica en la ficha de cada producto, en sus anuncios y en los comprobantes de venta.

Cada equipo tiene un grado que describe su apariencia, no su funcionamiento, y puede presentar marcas cosméticas según ese grado:

• Grado A (Como nueva): Sin marcas visibles a la distancia normal de uso. Es lo más parecido a abrir una caja nueva.
• Grado B (Marcas leves): Rayones finos o pequeños roces en la carcasa. La pantalla y el teclado están en buen estado.
• Grado C (Marcas visibles): Se nota que tuvo una vida anterior, pero funciona perfecto. Es la opción con mayor ahorro.

La ficha de cada producto detalla sus especificaciones, salud de batería y estado cosmético. Las fotos marcadas como ilustrativas son referenciales.

3. Precios

Los precios están en dólares de los Estados Unidos de América e incluyen el IVA. No incluyen el costo de envío, que te informamos antes del pago. El precio de referencia de un equipo nuevo es una estimación comparativa y no constituye una oferta.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio de un pedido confirmado no cambia. Si por un error tipográfico evidente se publica un precio incorrecto, te informaremos antes de cobrar. Podrás aceptar el precio correcto o cancelar el pedido sin costo, y si ya pagaste te devolveremos el valor íntegro.

4. Disponibilidad y stock

La disponibilidad publicada es referencial y se confirma al atender tu pedido. Enviar un pedido no reserva el equipo. Si una unidad se agota antes de que pagues, te ofreceremos un equipo equivalente o la cancelación sin costo.

5. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato

1. Agregas productos al carrito y envías tu pedido por WhatsApp, con una referencia de pedido.
2. Te confirmamos por WhatsApp la disponibilidad, el costo de envío y el total.
3. Pagas por el medio elegido.
4. Preparamos y entregamos el equipo con su comprobante.

El carrito y el mensaje de WhatsApp son una solicitud de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos por escrito tu pedido y recibimos el pago o, en pagos contra entrega si están disponibles, cuando aceptas la entrega.

6. Formas de pago

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express) a través de Payphone, mediante un enlace de pago seguro. El pago diferido depende de lo que se ofrezca en el formulario de pago y de las condiciones del banco emisor.
• Transferencia o depósito bancario a la cuenta que te indicaremos por WhatsApp.

LAPNOVUS no recibe, procesa ni almacena los datos de tu tarjeta: los ingresas directamente en el formulario seguro de la pasarela. Los recargos o intereses de un pago diferido los fija el banco emisor.

7. Facturación electrónica

Emitimos factura electrónica a nombre de INNOVUS-SOFTWARE S.A.S. con los datos que nos entregues. Es tu responsabilidad que tu cédula, RUC y razón social sean correctos. La factura indicará que el equipo es reacondicionado.

8. Envíos y entrega

Enviamos a todo Ecuador mediante empresas de transporte. Te informaremos el plazo estimado antes del pago; los plazos del transportista pueden variar por causas ajenas a nosotros. Asumimos el riesgo del transporte hasta la entrega en la dirección indicada. Revisa el paquete al recibirlo y avísanos de cualquier daño visible en cuanto puedas, de preferencia con fotos.

9. Garantía y devoluciones

Se rigen por nuestra Política de Garantía y Devoluciones, que forma parte de estos términos.

10. Clientes empresariales

Las cotizaciones corporativas tienen la vigencia indicada en cada documento y, si no se indica, de 15 días calendario, sujetas a disponibilidad. Una orden de compra se considera aceptada cuando la confirmamos por escrito. Las condiciones de pago, entrega y preparación de equipos pueden acordarse por escrito en cada caso. La garantía aplica por equipo.

11. Propiedad intelectual

La marca LAPNOVUS, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio pertenecen a INNOVUS-SOFTWARE S.A.S. o se usan con autorización. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus titulares; LAPNOVUS no es distribuidor oficial de esos fabricantes, salvo que se indique lo contrario.

12. Limitación de responsabilidad

Respaldar tu información antes de enviar un equipo a revisión es tu responsabilidad: el proceso puede requerir borrar el disco. No respondemos por software de terceros que instales ni por sus licencias. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores de manera irrenunciable.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del Ecuador, sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir a la Defensoría del Pueblo u otras autoridades competentes.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en esta página y no afectan a los pedidos ya confirmados.