Política de Privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
1. Responsable del tratamiento
INNOVUS-SOFTWARE S.A.S., RUC 1391932922001, con domicilio en Ecuador. Contacto: contacto@innovus-software.com.
2. Datos que recogemos
- Pedido y carrito: productos, nombre, ciudad, tipo de cliente, cédula o RUC, forma de pago preferida y notas. El carrito se guarda en tu propio navegador hasta que envías el pedido.
- Formularios: en cotizaciones, razón social, RUC, contacto, cargo, correo y teléfono; en contacto, nombre, correo, teléfono y mensaje.
- Campaña de origen: parámetros UTM del enlace por el que llegaste, asociados a tu pedido o cotización.
- Pagos: estado de la transacción, código de autorización y marca de tarjeta que nos informa la pasarela. Nunca recibimos el número ni el código de seguridad de tu tarjeta.
- Analítica y publicidad: solo si las aceptas, cookies de Google Analytics y Meta Pixel sobre tu navegación y el rendimiento de los anuncios.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tu pedido, entrega y garantía | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales |
| Emitir facturas y llevar registros contables | Cumplimiento de una obligación legal |
| Responder cotizaciones y consultas | Medidas precontractuales a tu solicitud |
| Medir qué campaña originó un pedido | Interés legítimo |
| Analítica y publicidad con cookies | Tu consentimiento, que puedes retirar |
4. Conservación
Conservamos los datos de pedidos y facturas durante el tiempo que exige la normativa tributaria y contable, y mientras dure la garantía. Eliminamos los datos de cotizaciones y consultas que no deriven en una venta cuando dejan de ser necesarios, y a más tardar a los 2 años.
5. Con quién los compartimos
- WhatsApp / Meta: el pedido se envía desde tu propia cuenta de WhatsApp y Meta lo trata bajo sus propias políticas.
- Pasarela de pago: procesa tu pago en su formulario seguro.
- Google Analytics y Meta Pixel: solo con tu consentimiento.
- Proveedores de hosting, almacenamiento y correo: como encargados, para operar el sitio.
- Transportistas: los datos necesarios para la entrega.
- Autoridades: cuando la ley lo exija.
Algunos proveedores, como Meta y Google, pueden tratar datos fuera del Ecuador. No vendemos tus datos personales.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición y portabilidad, además de suspender el tratamiento y retirar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@innovus-software.com indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que permita identificarte. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.
7. Cookies
Usamos almacenamiento esencial para tu carrito, tema visual y preferencias. Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si pulsas “Aceptar” en el aviso de cookies. Si eliges “Rechazar no esenciales”, no se cargan. Para cambiar tu decisión, borra los datos de este sitio en tu navegador y el aviso volverá a aparecer.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas como cifrado en tránsito, control de acceso por roles y contraseñas protegidas. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que te afecte, te avisaremos conforme a la ley.
9. Menores de edad
Nuestras ventas están dirigidas a personas mayores de edad. Si tratamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos al conocerlo.
10. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.